Sık Sorulan Sorular
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar, ne zaman ücretsiz?
700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti (150 TL) sepette gösterilir. 13 parça oto bakım seti (700 TL) ücretsiz kargo kapsamında.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü kargoya verilir; hafta sonu siparişleri pazartesi kargoya çıkar. Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gelir.
Hangi şehirlere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye’nin her iline. Yurt dışı gönderim şu an yok.
Kargo paketi hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kontrol edin; ezik ya da ıslak paketi kargo görevlisine tutanakla iade edin. Teslim aldıktan sonra fark ettiyseniz 24 saat içinde fotoğrafıyla WhatsApp’tan bize yazın, yenisini gönderelim.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi ve banka kartıyla online ödeme (Visa, Mastercard, Troy): kart bilgileri iyzico’nun güvenli formunda girilir, 3D Secure ile onaylanır, bizde saklanmaz. Kapıda ödeme şu an kullanılmıyor.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında “Kurumsal” seçip firma unvanı, vergi numarası ve vergi dairesini girmeniz yeterli.
İade ve değişim
İade koşulları nedir?
Teslimden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış ürünleri gerekçesiz iade edebilirsiniz; iade kargo ücreti bize ait. Ambalajı açılmış kimyasal ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği (sağlık ve hijyen istisnası) iade kapsamı dışındadır; bu kural bize özgü değil, tüm satıcılar için geçerlidir. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.
Ürünü denedim, beklediğim gibi çalışmadı. Ne olacak?
Sipariş numaranız ve kısa bir açıklamayla WhatsApp’tan yazın. Ürün hatasıysa (kaçak, bozuk pompa, yanlış ürün) yenisini gönderiyoruz. Uygulama kaynaklıysa (sıcak yüzey, güneş altında uygulama, seyreltme oranı) doğru kullanımı birlikte buluyoruz; çoğu şikayet bu adımda çözülüyor.
Yanlış ürün geldi.
Doğrusunu kargo bize ait olmak üzere hemen gönderiyoruz. Sipariş numaranızla WhatsApp’tan yazmanız yeterli.
Ürünler
Ürünler boyaya ya da jant kaplamasına zarar verir mi?
Hayır. Ürünler otomobil yüzeyleri için formüle edilmiştir. Direkt güneş altında ve sıcak yüzeye uygulamayın, mat boyada hızlı cila kullanmayın.
13 parça set kaç yıkama yeter?
Ortalama bir binek araçta şampuan 20 yıkamadan fazla, konsantre cam suyu 5 litre cam suyu yapar. Diğer ürünler kullanım sıklığına göre aylarca gider.
Ürünler nerede üretiliyor?
Manisa’daki kendi tesisimizde. Cardarb 2016’dan beri tescilli bir markadır.
Toptan alabilir miyim?
Evet. Oto yıkama, galeri ve mağazalar için toptan satış sayfasından başvurun.